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酒店行业跨界?不能给消费者带来价值就是瞎扯淡

时间:2019-05-16来源:湘潭新闻网

这两年大家都在说消费升级,酒店行业也要升级。最近酒店升级很流行的做法是跨界。跨界本不失为一条绝佳出路,然而有时步子迈得太开就有可能两条腿都站不稳。在笔者看来酒店行业玩跨界不仅是一条腿立足酒店,一条腿立足其它业态;更是一条立足真实需求,一条腿立足伪需求,稍一不慎就会一脚踩空。

怎样的酒店跨界才算是成功的?

什么是有用的或者说成功的跨界?你怎么定义它呢?笔者认为对这个问题的正确认识才跨界成功的前提。

笔者认为,成功的跨界应当有两个核心标准。第一个是这个跨界是能否成功吸引一个特定的消费者群体,简而言之就是圈粉。在笔者看来,酒店跨界的首要目的就内江市哪家医院治疗癫痫病最好是引流,跨界是解决目前酒店业同质化竞争的一条绝佳出路。

举个例子,比如说动漫和酒店的跨界融合后,就成了迪士尼或者喜羊羊主题酒店,它们可以让喜爱这两大动漫IP的消费者趋之若鹜,达到圈粉的效果,那么这就是一次有意义的跨界。再比如针对二次元顾客的女仆酒店,针对想亲近大自然的人们的森林酒店等等,都有一群特定的用户群体,也就是粉丝。那么这个跨界已然成功了一半。

第二个标准是跨界是否为目标消费者带来附加价值,或者是否提升了酒店原本的核心价值。酒店的核心价值是提供短期居住和服务的空间,客人都希望这个居住体验是美好的、安全的、舒适的,跨界要能提升这种体验。比如酒店融入动漫IP以后,让动漫迷延安市专治癫痫病的知名医院更有归属感和亲切感,这就带来了附加价值,也是让酒店本身价值的一个升值(也是酒店卖高价的一个理由)。

哪些领域与酒店跨界组合比较容易成功?

其实搞清楚第一个问题以后,第二个问题的答案一半已经浮出水面。难道笔者是要说动漫IP和酒店跨界组合更容易成功吗?并不是。重点还是要看这个跨界能否引流以及能否给顾客带来附加价值。一些较小众的动漫IP和酒店跨界,同样会面临失败的窘境。

除去动漫IP,有意义的跨界领域还有很多。比如说如果拿高科技和酒店结合呢?如果一个酒店房间里堆满各种VR、AR设备,且可以随意使用,是不是可以留住一大批科技宅或者二次元顾客呢?答案是肯定的。

另一湖北癫痫哪家医院能治方面,跨界也需要看看酒店本身的定位和属性。现在市面上多数酒店品牌都已经有自己的定位和目标客群。如果跨界势必引起顾客对这个品牌的定位产生认知冲突。举个可能不太恰当的例子,如果一家商务精品酒店忽然和宅文化绑定玩跨界,原来的那些商务客人会怎么想?

这是个很难解决的传播问题,如果实在是要玩跨界,也许最好的办法就是推出一个新品牌。

消费升级下酒店要跨界,跨界却如何产生了伪需求?

酒店跨界里会不会产生很多“伪需求”?这是必然。前文说成功的跨界有两个核心:一个是能否吸引特定的消费群体,二是必须给目标群体带来附加价值,抓不住这两点,酒店就算在跨界也抓不住消费口吐白沫,翻白眼,他这是患上了癫痫病吗?升级的红利。但现实往往事与愿违,有不少吹鼓手拿消费升级的概念做着违背上述两大核心标准的“跨界”,这就产生了伪需求。

另一方面,决策者在判断跨界有没有效时也不可能做到百发百中。毕竟谁也无法预料跨界后能否真正地影响到特定消费群体。决策者仅凭数据和经验很难对此有准确的估计,有些需求我们在落实前信以为真,但实践证明它仍然是是“伪需求”。这很正常,只因为我们获得数据信息总不能很全面,我们的经验也始终有局限性,无法预测未来会发生什么。

但最后笔者仍然要指出:个人极力反对第一种情况下产生的“伪需求”,而第二种情况下产生的“伪需求”,是市场发展必然会经历的阶段,于酒店行业的长期发展始终是有利的。

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